Devoluciones

Puedes devolver los productos que quieras de tu pedido en un plazo de 15 días naturales desde el día que recibas tu compra y te emitiremos tu reembolso.

→ ¿Qué sucede si el producto es defectuoso o no coincide con la referencia comprada?

Entonces nos encargaremos de todo el proceso. Recogeremos los productos y procederemos a la gestión de la incidencia. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a hello@ombucosmetics.com en las 24-48 horas siguientes de haber recibido tu pedido y te detallaremos cómo efectuar la devolución de una forma muy sencilla.

→ ¿Has cambiado de opinión sobre tu pedido?

Si has cambiado de opinión sobre tu pedido, tendrás que hacerte cargo de enviárnoslo. Los productos a devolver deben estar en el mismo estado en que fueron recibidos; sin abrir y con el embalaje y caja original. Una vez recibamos los productos devueltos, comprobaremos que todo es correcto y contactaremos contigo para confirmarte que el reembolso está procesado. Te reembolsaremos el total de la compra excepto los gastos de envío. Envía un mail a hello@ombucosmetics.com, nuestro equipo de atención al cliente te guiará sobre cómo hacerlo.