Tarjetas de Regalo
Si quieres hacer un regalo tenemos la solución perfecta para ti. Solo tendrás que elegir el importe de la tarjeta de regalo.
Añade la tarjeta a tu carrito y, después de hacer el pago, te llegará un correo con la tarjeta regalo que podrás enviar a la persona que quieras.
Se pueden utilizar una o varias veces hasta agotar el importe total. Las tarjeta regalo no son compatible con otras promociones o descuentos.
→ Principios Activos de Calidad, Estacionales y Ecológicos:
En todos nuestros productos, perseguimos un equilibrio perfecto entre la ciencia y la naturaleza. Cada fórmula es diseñada minuciosamente, empleando únicamente ingredientes activos con comprobada eficacia, lo que se traduce en soluciones personalizadas para lograr resultados excepcionales. Colaboramos estrechamente con proveedores certificados, supervisando de cerca cada etapa, desde el cultivo hasta la elaboración del producto final, asegurándonos de que cada ingrediente cumpla con nuestros rigurosos estándares de calidad.
→ Hecho en España:
En Ombú, fabricamos todos nuestros productos en España. Contamos con un laboratorio propio donde diseñamos, producimos y exportamos a nivel global.
→ Compromiso con la Ética Animal - Cruelty Free y Vegan:
Cumplimos con la normativa europea (REGLAMENTO (CE) No 1223/2009) al no realizar pruebas en animales. Además, nos aseguramos de que nuestros proveedores de materias primas compartan este compromiso ético. Nuestros productos son 100% libres de ingredientes de origen animal.
- Península - 3,95€. Envío gratis a partir de 20€
- Canarias - 3,95€. Envío gratis a partir de 20€
- Baleares - 9,99€. Envío gratis a partir de 39€
[Actualmente no hacemos envíos a Ceuta y Melilla]
→ ¿Cuánto tardara en llegar mi pedido?
- Península - Entrega en 24h-48h laborables.
- Baleares (Mallorca) - Entrega en 48h-72h laborables.
- Baleares (otras islas) - Entrega en 72h-96h laborables.
- Canarias (Gran Canaria y Tenerife) - Entrega en 24h-48h laborables.
- Canarias (otras islas) - Entrega en 72h-96h laborables.
Todos nuestros envíos se preparan rápidamente antes de las 12h y se envían de forma segura. Los pedidos que se realicen posterior a la hora de salida se envían al día siguiente laborable. Para poder saber en qué momento se expide tu pedido, estate atento a la bandeja de entrada de tu email. Te enviaremos una confirmación de envío de tu pedido y recibirás también un SMS de parte de la empresa logística indicando la fecha de entrega estimada. En fin de semana o días festivos, los envíos se gestionan al siguiente día laborable. Los plazos de entrega dependen de la zona de destino. No se realizan envíos los sábados, domingos o festivos, sino al siguiente día laborable.
→ ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi envío?
En cuanto tu pedido salga de nuestro centro logístico, recibirás un email de confirmación de envío. Puedes realizar el seguimiento de tu envío utilizando el link que encontrarás en el email. Además puedes hacer el seguimiento mediante el SMS que te enviará nuestra empresa logística. Si no recibe el seguimiento nos lo puede solicitar directamente a hello@ombucosmetics.com
→ ¿Qué ocurre si mi dirección de entrega es incorrecta?
Te recomendamos que revises la dirección indicada al realizar tus pedidos para asegurarte de que los datos son correctos y completos, ya que no es posible cambiar la dirección una vez el envío ya se ha efectuado sin que se genere un gasto de envío adicional. Si detectas algún dato incorrecto comunícate lo antes posible con nosotr@s a hello@ombucosmetics.com
→ ¿Qué hacer si me encuentro ausente el día de la entrega?
Se realizará una primera entrega en la dirección de envío indicada y si en el momento de la entrega te encuentras ausente, el mensajero intentará dejar una nota de aviso en el buzón.
Después de este primer intento de entrega, la delegación que reparte tu zona intentará contactar contigo para acordar una segunda entrega. Si en la segunda entrega te encontraras también ausente el pedido permanecerá en la delegación de tu zona para que puedas pasar a recogerlo en la agencia.
Si por algún motivo no han conseguido contactar contigo para acordar la entrega, puedes escribirnos a hello@ombucosmetics.com para que te podamos facilitar la información de contacto o ayudar en lo que sea necesario.
Puedes devolver los productos que quieras de tu pedido en un plazo de 15 días naturales desde el día que recibas tu compra y te emitiremos tu reembolso.
→ ¿Qué sucede si el producto es defectuoso o no coincide con la referencia comprada?
Entonces nos encargaremos de todo el proceso. Recogeremos los productos y procederemos a la gestión de la incidencia. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a hello@ombucosmetics.com en las 24-48 horas siguientes de haber recibido tu pedido y te detallaremos cómo efectuar la devolución de una forma muy sencilla.
→ ¿Has cambiado de opinión sobre tu pedido?
Si has cambiado de opinión sobre tu pedido, tendrás que hacerte cargo de enviárnoslo. Los productos a devolver deben estar en el mismo estado en que fueron recibidos; sin abrir y con el embalaje y caja original. Una vez recibamos los productos devueltos, comprobaremos que todo es correcto y contactaremos contigo para confirmarte que el reembolso está procesado. Te reembolsaremos el total de la compra excepto los gastos de envío. Envía un mail a hello@ombucosmetics.com, nuestro equipo de atención al cliente te guiará sobre cómo hacerlo.
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